Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
Nel nostro negozio vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo ordine, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni indicate di seguito.
1. Termini per i resi
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio.
2. Condizioni per accettare i resi
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Essere inutilizzato e in perfette condizioni
- Mantenere le etichette originali
- Includere l’imballaggio originale, se possibile
- Non presentare segni di utilizzo, lavaggio o danni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.
3. Prodotti non restituibili
Per motivi di igiene o sicurezza, non si accettano resi per:
- Intimo
- Capi usati o lavati
- Prodotti personalizzati o su misura
4. Come richiedere un reso
Per avviare un reso devi:
- Contattarci tramite la nostra email di assistenza clienti
- Indicare il numero d’ordine e il motivo del reso
Ti invieremo le istruzioni per effettuare la spedizione.
5. Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o ci sia stato un errore da parte nostra.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il suo stato:
- Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi
- L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
7. Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
Provvederemo a inviarti una sostituzione o a effettuare il rimborso.
8. Cambi di taglia o prodotto
Se desideri cambiare una taglia o un modello:
- Dovrai prima richiedere un reso
- Una volta ricevuto il prodotto, potrai effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta